Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

1. “Hesabım” > “Siparişlerim” > adımlarını takip edin.
2. Siparişlerim alanından iade etmek istediğiniz ürünün içerisinde bulunduğunuz siparişe gelin.
3. İade etmek istediğiniz ürünün altında bulunan "İade Et" butonuna tıklayın
4. Ürünleri satıcının tercih ettiği kargo firmasına 3 iş günü içerisinde teslim edin
5. Kargo kodunu “Hesabım” > “Siparişlerim” sayfasında ilgili siparişe kaydedin

İade Politikanız Nedir?

• Ürünün iade süresi elinize ulaştıktan sonra 15 gündür.

• İadenin kabul edilebilmesi için ürünün; Hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. (altın, gümüş vb.)

İade İçin Benden Herhangi Bir Ücret Alınacak mı?

• Hatalı / Kusurlu ürün gönderimleri haricindeki iadelerinizde kargo tutarı tarafınıza iade edilecek tutardan düşülecektir.

• Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişler için iade sonrası kalan tutar kampanya şartını sağlamazsa iade edilecek ürün bedelinden teslimatınızın kargo ücreti düşebilir.

Ücret İadem Ne Zaman Yapılır

1. İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.

2. İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;
• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Not:
• Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Banka kartına yapılan iadenlerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Bankanızdan ücret iadesi kontrolü yapmak için “Hesabım” > “Siparişlerim“ adımından referans numaranızı görüntüleyebilirsiniz.
• Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.

15 Günlük İade Sürem Doldukan Sonra Ürünü İade Edebilir Miyim?

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. 15 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar.

Not: Eksik/Kusurlu/Yanlış gönderilen ürünlerin iade süresi 30 gündür. Müşteri hizmetlerine ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz.